Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es NexAgro / AgroSmart Laguna, con domicilio en Torreón, Coahuila, México. Puedes contactarnos en: administracion@agrosmartlaguna.com o al teléfono +52 (871) 520 3465.

2. Datos que recabamos

• Identificación: nombre, correo electrónico y nombre de usuario.
• Contacto: número de teléfono / WhatsApp para notificaciones operativas y alertas del sistema.
• Datos de cuenta: rancho asociado, roles y permisos dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, registro de actividad y metadatos necesarios para operar la plataforma de forma segura.
• Datos IoT y telemetría: lecturas de sensores (temperatura, nivel, consumo) generadas por dispositivos conectados asociados a tu cuenta. Estos datos son de tu propiedad; NexAgro los procesa únicamente para operar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para:

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y brindarte soporte técnico.
• Enviar notificaciones operativas por WhatsApp (alertas de temperatura, mantenimiento y variables críticas) cuando la función esté habilitada en tu cuenta. Estas notificaciones son de carácter operativo, no promocional.
• Generar reportes, dashboards y análisis de la operación del establo.
• Mejorar la seguridad y estabilidad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en México.

4. No enviamos spam

NexAgro no envía mensajes publicitarios, promocionales ni de terceros a través de WhatsApp ni por ningún otro canal. Los mensajes automáticos que el sistema envía son estrictamente alertas técnicas u operativas relacionadas con tu cuenta y los dispositivos que tú has registrado. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactándonos directamente.

5. Base jurídica y consentimiento

El tratamiento se fundamenta en la relación contractual con NexAgro al crear tu cuenta, en el interés legítimo de operar el servicio de forma segura, y en el consentimiento expreso que otorgas al aceptar este aviso durante el registro. El tratamiento de datos de telemetría IoT se realiza en nombre y por instrucción del titular de la cuenta.

6. Transferencias y encargados

NexAgro puede utilizar proveedores de infraestructura en la nube, servicios de correo o plataformas de mensajería como encargados, bajo cláusulas de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes a las de este aviso. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos y los datos de telemetría de tus dispositivos IoT contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La comunicación entre sensores y la plataforma se realiza mediante protocolos encriptados (TLS/SSL y MQTT con autenticación).

8. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a administracion@agrosmartlaguna.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de telemetría IoT se conservan según el plan de suscripción activo de tu cuenta.

10. Cambios a este aviso

NexAgro puede actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL. Cuando los cambios sean relevantes te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.